Fragen und Antworten (FAQ)

    Halte dein entsperrtes Smartphone in die Mitte des Smart Music Albums. Per NFC-Technologie - bekannt vom kontaktlos bezahlen - kommuniziert dein Smartphone direkt mit dem Smart Music Album und öffnet automatisch ein Browserfenster mit deinem Smart Music Player und Sonderinhalten.
    NFC (Near Field Communication) ist eine Technologie, die es ermöglicht, Daten kontaktlos über eine sehr kurze Distanz von wenigen Zentimetern zwischen deinem Smartphone und dem Smart Music Album auszutauschen. So genügt eine einfache Berührung oder das kurze Annähern deines Handys an den integrierten NFC-Chip im Album, um direkt auf exklusive Musik- und Zusatzinhalte zuzugreifen – ganz ohne App, schnell und sicher.
    iPhone: Der NFC-Sensor sitzt meist am oberen Rand. Halte die Oberseite deines iPhones nah an die Mitte des Smart Music Albums.

    Samsung & viele Android-Geräte: Meist liegt der Chip entweder mittig auf der Rückseite oder nahe der Kamera. Das Handy dort an das Smart Music Album halten.
    Idealerweise ist das Handy bereits entsperrt (vor allem bei Samsung). Die Kamera bleibt aus, du scannst also nicht wie bei einem QR-Code.

    Halte das Gerät möglichst direkt und sollte es nicht sofort funktionieren ggf. auch ohne Hülle in die Mitte oder die markierte Stelle Deines Smart Music Albums. Es ist keine spezielle Aktion nötig, nur Nähe. Ein Pop-Up erscheint auf Deinen Smartphone mit dem Du den Inhalt per Default Browser auf deinen Smartphone einsehen kannst (siehe auch Video Präsentation oben).
    Nein, die Inhalte deines Smart Music Albums öffnen sich automatisch in deinem Default Browser auf dem Handy.
    Prüfe, ob NFC in den Einstellungen aktiviert ist. Manchmal verhindert eine dicke Hülle oder ein zu großer Abstand die Erkennung.

    Halte das Handy richtig – bei iPhone oben, bei Samsung mittig auf der Rückseite. Idealerweise ist das Gerät entsperrt.
    Samsung beschreibt die Nutzung hier:
    Samsung NFC Anleitung
    NFC einschalten, Hülle entfernen, Smartphone entsperren, korrekt positionieren.

    Falls weiterhin Probleme auftreten, siehe auch Deine Geräteanleitung oder kontaktiere den Fan-Support des Smart Music Albums.